LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en 2cellos

Tu privacidad es el centro del diseño de 2cellos. Cada depósito por OXXO, cada mano en las mesas en vivo, cada retiro por SPEI viaja bajo encriptación de...

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2cellos Cómo protegemos tu información en 2cellos

Lo que cubre la política de privacidad de 2cellos

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales. Recopilamos información para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, gestionar retiros y ofrecerte un servicio seguro. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo requiere en México. Tu información de cuenta, historial de juego y detalles de

pago se protegen bajo sistemas de seguridad empresarial. Cumplimos con regulaciones locales de protección de datos y permites solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información según corresponda en tu región.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Cómo comunicarte con nuestro equipo de privacidad

Si tienes dudas sobre tu privacidad o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, nuestro equipo está listo.

Soporte en Línea Conecta con nuestro equipo dentro de 2cellos. Disponible...
Correo de Privacidad Envía solicitudes de acceso a datos, correcciones o...
Centro de Cuenta Accede a configuraciones de privacidad directamente. Controla qué...
CONFIANZA VERIFICADA

Evidencia de nuestro compromiso con la seguridad de datos

Nuestras prácticas de privacidad se basan en estándares internacionales y cumplimiento regulatorio en México.

Auditorías Independientes

Terceros especializados revisan nuestros sistemas de seguridad anualmente para verificar que proteges datos correctamente.

Encriptación Bancaria

Tus depósitos, retiros y movimientos en vivo se cifran con estándares de nivel bancario. Nadie sin autenticación puede leer esa...

Cumplimiento Regional

Nuestras políticas se alinean con regulaciones de protección de datos en México y jurisdicciones donde operamos.

Sin Venta de Datos

No vendemos tu información a terceros. Tus datos se utilizan solo para operar tu cuenta y mejorar el servicio.

Protección en Transacciones

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi verifica tu identidad antes de procesar. Retiros incluyen confirmación adicional.

Notificación de Cambios

Si actualizamos la política de privacidad, te notificamos previamente. Puedes revisar versiones anteriores en cualquier momento.

Cómo se aplica privacidad de forma uniforme en toda 2cellos

Cada sección de la plataforma sigue los mismos principios de protección.

Slots y Salas
Tus datos se protegen igual en Dragon Tiger Live, Pretty Gaming o Asia Gaming. Una sola encriptación para toda la plataforma.
Mesas en Vivo
Los dealers ven tu nombre de usuario, no información personal. Transmisiones e historial de mesas viajan encriptados.
Métodos de Pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi reciben protección equivalente. Tu número de cuenta nunca se almacena en texto plano.
Historial Personal
Tu registro de depósitos y retiros usa el mismo nivel de cifrado que tus datos de perfil. Solo tú lo ves.
Aplicación Móvil
La privacidad en app de iOS o Android es idéntica al navegador. Datos se sincronizan con cifrado en tránsito.
Verificación de Identidad
En todas partes (depositar, retirar, jugar en vivo), la confirmación usa los mismos protocolos de seguridad.
Cierre de Cuenta
Si cierras tu cuenta, datos no transaccionales se borran en 30 días. Registros legales se guardan según ley local.

Controles de privacidad que define tu experiencia en 2cellos

Nuestra política se construye sobre tres pilares: transparencia, control y seguridad. Sabemos que quieres saber exactamente qué pasa con tu información, quieres poder cambiar tus preferencias...

Panel de Control

Accede a tu centro de privacidad donde ves qué datos tenemos, a quién se los compartimos, y cambias preferencias al instante.

Descarga de Datos

Solicita una copia completa de tu información personal en formato estándar. Te la enviamos en 10 días hábiles.

Correcciones Directas

Si hay un error en tu nombre, correo o teléfono, corrígelo desde tu cuenta. Los cambios se registran y auditan.

Derecho al Olvido

Solicita eliminación permanente de tu información no transaccional. Procesamos estas solicitudes en 30 días.

Historial de Consentimiento

Ve cuándo diste consentimiento para marketing, notificaciones o análisis. Revoca cualquiera en un clic desde aquí.

Alertas de Seguridad

Recibe notificaciones instantáneas cuando alguien intenta acceder a tu cuenta desde una ubicación o dispositivo nuevo.

Preguntas sobre tu privacidad en 2cellos

Recopilamos tu nombre completo, correo, teléfono, fecha de nacimiento y dirección para verificar identidad y cumplir regulaciones locales. También registramos tu actividad de juego (depósitos, retiros, mesas visitadas) para seguridad y prevención de fraude.

Cada transacción se encripta con SSL de nivel bancario. OXXO y SPEI envían tu pago a través de canales seguros. Nosotros recibimos confirmación sin ver tus detalles bancarios. Tu referencia se almacena encriptada.

No compartimos datos con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Compartimos con autoridades solo cuando ley lo requiere. Eso se notifica dentro de 30 días si es legalmente posible.

Sí. Solicita una descarga desde tu centro de privacidad o correo [email protected]. Incluye tu perfil, historial de movimientos y consentimientos dados. Te lo enviamos en máximo 10 días en formato estándar.

Datos de perfil se marcan inactivos inmediatamente. Datos no esenciales se borran en 30 días. Registros de transacciones se guardan por 7 años como requiere ley mexicana para auditoría fiscal.

Accede a Configuración > Privacidad > Preferencias. Ahí controlas quién te ve en torneos, notificaciones y qué cookies autorizas. Los cambios aplican inmediatamente. Algunas cookies de seguridad no pueden desactivarse.

Cambia tu contraseña inmediatamente. Contacta a [email protected] o nuestro soporte. Investigaremos en menos de 24 horas y te notificaremos del resultado y pasos de recuperación.